Estos términos regulan el uso del sitio komerki.com y de la plataforma Komerki, ofrecida por Komerki SAS, RUT 221066390015, Montevideo, Uruguay.
1. El servicio
Komerki es una plataforma para comercios: atención y venta por WhatsApp y por el chat del sitio web, tienda en línea, gestión de pedidos y cobro. Las condiciones particulares de cada comercio (alcance, precio, plazos) se acuerdan por contrato. Si el contrato dice algo distinto de estos términos, manda el contrato.
2. Responsabilidades del comercio
El comercio que usa Komerki es responsable de:
- sus productos, precios, stock, entregas y atención posventa;
- que la información que carga en la plataforma sea correcta y esté al día;
- los datos personales de sus clientes, de los que es responsable del tratamiento (ver la Política de privacidad);
- cumplir las políticas de WhatsApp Business de Meta y las normas de defensa del consumidor.
3. Pagos
Los cobros a los clientes de cada comercio se procesan con la pasarela Plexo, a nombre del comercio. Komerki no guarda datos de tarjetas.
4. Uso aceptable
No se puede usar Komerki para enviar mensajes no solicitados o masivos contra las políticas de WhatsApp, vender productos o servicios ilegales, suplantar identidades ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos puntos.
5. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que la plataforma esté disponible y funcione correctamente, pero depende también de servicios de terceros, como WhatsApp, Plexo y los proveedores de alojamiento. No respondemos por interrupciones o fallas de esos servicios. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a lo que establezca el contrato con cada comercio.
6. Propiedad intelectual
La plataforma, la marca Komerki y el contenido de este sitio son de Komerki SAS. Los datos, productos y marcas de cada comercio son del comercio.
7. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha.
8. Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Montevideo.